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2020年中国互联网会议——CRM对企业的重要性

文章分类: 产品资讯
工之道CRM 2019-04-26


首先,我们应该先明白CRM的定义是什么:CRM是指用计算机自动化分析销售、市场营销以及客户服务等流程的软件系统。通过销售、市场营销和客户服务的共同协作来留住客户,增加收入,提供高效个性的客户服务。CRM是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。


客户与公司之间的关系,是一种相互促进,互惠共赢的合作关系。特别是跟优质大客户合作,能提升企业的服务意识,提高管理水平,完善服务体系,同时也能给企业带来不菲的利润。而CRM就是利用信息化技术更好地跟踪和服务客户。

你可以将客户信息、每天的任务和每天的工作计划录入系统,运用工之道CRM跟踪销售线索,将整个客户数据相关联,以提高销售业绩。CRM真正实现了销售代表与客户一对一沟通的个性化服务,这不仅仅只是打败了传统的Excel电子表格。


CRM从根本上减少企业销售成本,并利用客户数据提高客户的盈利能力,通过更适合市场的营销策略增加客户价值,提升利润空间,为企业带来更多收益。

通过使用工之道CRM系统,公司所有有关部门都可以通过互联网访问一些公开的有用的数据。工之道CRM提供销售线索、管理业务机会、客户和联系人的管理以及数据报告和仪表盘,为你的销售团队量身打造。

工之道CRM可以制定客户维护计划,设置上门拜访,电话回访,生日祝福等待办事项,针对不同的客户智能制定不同维护计划,让客户感受到不一样的待遇。同时待办事项提醒功能,避免因为工作繁忙而导致的失误。

所以,企业需要CRM系统帮助维护客户达到相互满意的状态,建立和维护更好的客户关系。而工之道CRM是更符合企业要求的CRM系统。


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