首先，我们先了解下CRM是干什么的？为什么要用CRM，CRM的几个要素，能解决企业哪些问题等。
CRM概括
| 什么是CRM? | CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。 |
| 为什么企业要使用CRM软件? | CRM客户关系管理的焦点是改善销售、市场营销、客户服务与支持等领域与客户关系有关的商业流程并实现自动化。它既是一套原则制度，也是一套软件与技术。如果客户关系管理不当，就会造成客户流失，对企业来说这无疑是一个利润的漏斗。 |
| CRM的八个基本要素 | 策略 指标 协同 客户体验 流程 信息 技术 洞察 |
| CRM可以决哪些问题 | 客户对于每一个企业都是很关键的存在，客户的消费力，对企业长期的信任，也都是维持企业发展，不断壮大的重要原因。所以我们会发现，在当前企业管理中，对于客户的管理是尤其看重的，也就是现而今在企业中逐渐被广泛运用的crm客户管理的基础上，衍生了相关的销售管理。 有效避免资源流失 客户资源便集中在系统中，所有的资源都是集中在企业内部的。有效的避免相关客户资源的流失，较少企业的损失。 提高业务人员效率 能够在系统中了解到相关的客户资源，并且做好基本的分类和数据分析。削减了以往许多繁琐的程序。 集中管理销售、营销、服务 面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理 实现呼叫中心 通过CRM呼叫中心服务，将呼叫中心与CRM完美结合。实现一键外呼机客户来电录音 |
一家稍有年限的企业或互联网化的企业，其客户的积累是有一定的数量级，而面临这么多的客户，您如何从中挖掘更有价值的的客户出来，显得非常重要。CRM的作用不仅仅在于对客户的信息管理，它的能力，可以帮你挖掘出有价值的客户。
想通一个软件和日常经营中所产生的数据,可以让企业了解客户，说好听的维护客户，其实就是巴结客户，做出来的东西符合客户的需求，让企业内部的节拍随着客户的节拍走，优化企业业务流程，最终实现让更多的客户买你更多的东西。
工之道CRM优势和亮点
| 免费试用 | 提供SaaS服务crm服务，在线申请自动开通账号。 低价格永久使用（疫情公益免费申请） |
| 大数据拓客 | 海量工商企业大数据 工商资料多维度客户信息查询，区域、年限、联系电话、知识产权、网站、来源等多重筛选条件。 |
| 客户管理/线索管理 | 客户/线索管理，把控全局 CRM能帮助销售管理好手上的客户资源，通过客户信息、跟进过程、关联商机、合同等的管理，与客户建立紧密的联机，赢得强有力的竞争力优势。 |
| 商机管理 | 高效推进商机，快速达成成交 CRM能帮助销售管理从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理，赢得强有力的竞争力优势。 |
| 合同/订单 | 随时跟踪订单完成情况、控制订单实际执行、即时反馈订单异常，做到随时随地记录。跟踪和控制订单执行过程。 |
| 回款管理 | 设置合同回款计划，有序的记录每一笔回款金额。 |
| 强大的自定义字段 | CRM系统自定义功能强大，通过自定义某个模块可以吧不需要的字段隐藏掉，也可以增加自己的需要的字段。 |
| 客户分析 | 针对CRM中的客户数据进行分析，形成数据建议报告，为企业管理人员制定经营管理方法提供了一定的决策依据。 |
工之道CRM的最大优势在于凭借该公司15年的经营沉淀积累了海量的客户群体，作为工之道CRM产品的大数据支持。给很多企业带去更广的获客渠道。这是其他同产品所不具备的一个强大优势，也是工之道CRM在市场上的立足之本。
外加工之道CRM的价格优势和系统本身的设计、逻辑优势，在CRM这块做足了工作。他们以“客户”为中心，不仅将销售、市场与服务等有机的结合起来，形成一个跨部门的统一业务管理平台。对客户生命周期的有效管理，帮助企业建立全新的客户交互体验，有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率。
这里要详细介绍下工之道CRM的大数据拓客这块。
工之道CRM是利用其大数据智能挖掘和实时搜索引擎技术，为销售人员提供精准的潜在客户资源，帮助企业进提升企业营销效率及客户满意度，加速数字化转型升级。
大数据拓客可提供工商资料多维度客户信息查询，包括区域、年限、联系电话等多重筛选条件，筛选出目标客户，转化为自己的客户直接进行跟进，大大减少了企业toB获客的困扰。
