CRM的作用就在于，帮助企业计划、选择和实施营销解决方案，为企业提供最大利益，并最终维护与客户之间的关系。CRM产品种类繁多，企业应该根据主要需求、现实状况以及未来发展做出适当选择。]
企业往往在选择CRM的时候，只看到供应商对功能过大的描述，并没有考虑到什么才是企业需要的。企业想要合理地选购CRM，最好先了解企业的业务需求、CRM可实现的功能和CRM供应商能带来的服务，然后根据企业的需求在众多CRM选择中挑选出最适合自己的CRM软件。
一款成功的CRM软件管理系统，需要具备以下几个特性：
软件易操作，能很快上手；
软件界面简洁、大方，给人一目了然的感觉；
功能实用，不需要太多过于复杂、难以控制的功能；
能自由根据公司的现状进行设置，能更符合每个行业的需求；
具有较多的自定义功能，能自定义报表、图表等，并且用户可以随意根据自己的需求进行添加、修改；
不仅方便基层员工，而且能辅助领导作出决策；
软件能不断升级，有专业IT团队进行维护。
工之道CRM，作为客户关系管理软件的新新品牌，秉着“让销售更简单”的信念，完全成功满足CRM的特性。集中管理客户资源，多方位分析市场趋势，以客户为中心带动企业发展。销售进度可视化，企业管理者能随时获知项目发展的情况，随时可以进行支配和调整。各项工作的计划安排实现日常提醒，掌控企业每笔费用支出等等。
工之道CRM根据不同企业不同需求而定制的不同价位的版本。可使用公有云、私有云、本地部署多种方式。所有的数据与程序均在服务器端存储与操作，客户端无须安装任何软件，彻底防范了因系统重装、误操作所带来的风险损失，更有专业团队为你的系统免费进行更新升级。
工之道CRM的客户覆盖了各种不同大小的行业，包括医疗、IT、建材、食品、广告传媒、旅游等等，拥有过硬的软件质量、优质的客户服务和为满足客户需求而研发功能，是一款绝对性价比高的CRM软件。
